О дистанционном приобретении льготных билетов многодетными семьями

ДЕПУТАТСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

О дистанционном приобретении льготных билетов
многодетными семьями

Проблема исследования. Многие многодетные родители отмечают, что они могут приобрести льготные билеты в музеи, театры и пр. в кассах этих учреждений, но не могут приобрести эти же самые льготные билеты через их официальные сайты. Также они жалуются, что сайты зачастую их ограничивают в количестве билетов, приобретаемых за один раз.

Цель исследования: определить, насколько сайты, продающие билеты, нацелены на учет нужд многодетных семей.

Масштаб исследования: всего было изучено 112 сайтов, в том числе 86 культурно-развлекательных[1] и 26 транспортных организаций[2], расположенных и оказывающих услуги в городе Москве.

Основные наблюдения:

1. Только на 6 сайтах[3] из 86 культурно-развлекательных организаций есть возможность приобрести билеты онлайн по льготным ценам для многодетных семей.

2. Лишь на трех сайтах, из вышеупомянутых шести, есть возможность приобретения билетов за один раз большим многодетным семьям (от шести детей); на остальных сайтах есть ограничения на количество продаваемых билетов, что отсекает многие семьи от комфортного приобретения билетов онлайн.

3. На регулярных рейсах 12 авиакомпаний лишь две компании предоставляют максимальные возможности для провоза младенцев до двух лет: общее количество продаваемых за раз билетов – 18, из них для младенцев – 8. Большинство же авиакомпаний, продавая за раз не более 9 билетов, позволяют провести лишь одного малыша, что создает неудобства многодетным семьям, имеющим по несколько малышей.

4. Чартерные рейсы туроператоров не выделяют именно малышей, но ограничивают максимальное количество детских билетов; на практике это означает продажу ребенку взрослого билета, что особенно сильно бьет по карману многодетных семей.

5. При том, что компании-агрегаторы работают с теми же туроператорами, и на их сайтах имеется категория младенцев до двух лет, но общее количество провозимых младенцев у них ниже, чем у туроператоров.

Выводы:

1. Наличие проблемы невозможности приобретения льготных билетов многодетными семьями через сайты учреждений культуры и развлечения подтверждается. Проблема носит масштабный характер.

2. Достижение цели исследования показало, что сайты, продающие билеты, не нацелены на учет нужд многодетных семей.

Рекомендации:

1. Необходимо обеспечить возможность многодетным семьям приобретать льготные билеты на сайтах культурно-развлекательных организаций города Москвы.

2. Количество билетов, которые многодетная семья может приобрести на официальных сайтах культурно-развлекательных и транспортных организаций за один раз не должно быть лимитировано.

3. Необходимо закрепить норму, что многодетная семья может провести авиатранспортом столько детей, в том числе малышей, сколько у них имеется.

Авторский коллектив:

М.Яндиев, Ю.Магомедова, М.Цечоев, Е.Климов, А.Палункоев

Постоянный адрес исследования: https://yandiev-m.ru/?page_id=3054

Москва, июль 2023 года

ПРИЛОЖЕНИЯ

[1] в т.ч. сайты 18 детских музеев, 27 детских театров, 17 парков (прокат велосипедов), 9 парков развлечения и игрового обучения, 6 сетей кинотеатров, 5 аквапарков, 2 цирков, зоопарка и дома бабочек на ВДНХ.

[2] в т.ч. сайты 12 авиакомпаний, 10 туроператоров и 4 агрегаторов.

[3] Это сайты пяти детских театров и Московского зоопарка.